شرائط و ضوابط

1.تعریفات

• پلیٹ فارم: تیسیر المناسک کی ویب سائٹ اور ایپ اور ان کی تمام خدمات۔
• معتمر: ہر وہ شخص جو پلیٹ فارم پر اپنے یا اپنے ساتھیوں کے لیے عمرہ قافلہ بک کرے۔
• ایجنسی: لائسنس یافتہ عمرہ کمپنی جو قافلے شائع کرتی اور چلاتی ہے۔
• نمائندہ: جو مکہ اور مدینہ میں ایجنسیوں کو ہوٹل کے کمرے فراہم کرتا ہے۔
• قافلہ: شائع شدہ عمرہ سفر، اپنی تاریخوں، ہوٹلوں، ٹرانسپورٹ اور قیمتوں کے ساتھ۔

2.قبولیت اور اہلیت

پلیٹ فارم استعمال کر کے یا اکاؤنٹ بنا کر آپ یہ شرائط اور رازداری کی پالیسی قبول کرتے ہیں۔ آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہو، آپ درست معلومات دیں اور آپ کے پاس فعال سعودی موبائل نمبر ہو۔

3.آپ کا اکاؤنٹ اور اس کی حفاظت

• رجسٹریشن یا پاس ورڈ یا نمبر تبدیل کرتے وقت ہم واٹس ایپ پر بھیجے گئے کوڈ سے آپ کے موبائل نمبر کی تصدیق کرتے ہیں۔
• اپنا پاس ورڈ خفیہ رکھنا اور اپنے اکاؤنٹ سے ہونے والی ہر کارروائی آپ کی ذمہ داری ہے۔
• اگر آپ کو شبہ ہو کہ آپ کا اکاؤنٹ آپ کی اجازت کے بغیر استعمال ہو رہا ہے تو فوراً ہمیں بتائیں۔

4.پلیٹ فارم کا کردار

پلیٹ فارم ایک تکنیکی ثالث ہے جو ایجنسیوں کے قافلے دکھاتا ہے اور بکنگ، رابطے اور سفر کے انتظام کو آسان بناتا ہے۔ سفر کا معاہدہ معتمر اور ایجنسی کے درمیان ہوتا ہے، اور اعلان کردہ رہائش، ٹرانسپورٹ اور پروگرام کی فراہمی صرف ایجنسی کی ذمہ داری ہے۔

5.قافلے اور قیمتیں

ایجنسیاں اپنے قافلوں کی تفصیلات اور قیمتیں شائع کرتی ہیں اور ان کی درستی کی ذمہ دار ہیں۔ قیمت میں صرف وہ خدمات شامل ہیں جو قافلے کے صفحے پر درج ہیں؛ جو درج نہیں وہ شامل نہیں۔

6.بکنگ اور ادائیگی

• بکنگ نشستوں اور کمروں کی دستیابی پر منحصر ہے اور ایجنسی کی منظوری کے بعد تصدیق ہوتی ہے۔
• ایجنسی بکنگ برقرار رکھنے کے لیے ایڈوانس مانگ سکتی ہے؛ رقم تصدیق سے پہلے دکھائی جاتی ہے۔
• آپ ادائیگی براہِ راست ایجنسی کو کرتے ہیں: روانگی کے وقت نقد، یا ایجنسی کے اکاؤنٹ میں بینک ٹرانسفر کر کے رسید اپ لوڈ کر کے۔
• پلیٹ فارم کوئی رقم وصول نہیں کرتا اور بینک کارڈ کی معلومات محفوظ نہیں کرتا۔

7.منسوخی اور رقم کی واپسی

ہر ایجنسی اپنے قافلوں کے لیے منسوخی اور رقم واپسی کی پالیسی خود طے کرتی ہے، جو تصدیق سے پہلے آپ کو دکھائی جاتی ہے۔ رقم کی واپسی معتمر اور ایجنسی کے درمیان طے ہوتی ہے، اور ضرورت پڑنے پر پلیٹ فارم ان کے رابطے میں مدد کرتا ہے۔

8.ایجنسیوں اور نمائندوں کی ذمہ داریاں

• درست کمرشل رجسٹریشن اور لائسنس فراہم کریں، اور میعاد ختم ہونے پر ان کی تجدید کریں۔
• قافلوں، ہوٹلوں، کمروں اور قیمتوں کے بارے میں درست معلومات شائع کریں۔
• تصدیق شدہ بکنگز کی پاسداری کریں اور معتمرین سے متعلقہ قوانین کے مطابق برتاؤ کریں۔
• پلیٹ فارم دستاویزات کا جائزہ لے کر انہیں مسترد کر سکتا ہے، اور ان ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کرنے والا ہر اکاؤنٹ معطل کر سکتا ہے۔

9.ممنوعہ استعمال

• جعلی بکنگز، یا کسی دوسرے شخص یا ادارے کی نقالی۔
• جعلی یا غلط دستاویزات یا رسیدیں اپ لوڈ کرنا۔
• پلیٹ فارم میں نقب لگانے، اس کا ڈیٹا نکالنے یا اس کی خدمات میں خلل ڈالنے کی کوشش۔
• معتمرین کے ڈیٹا کو ان کے سفر کے انتظام کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے استعمال کرنا۔

10.دانشورانہ ملکیت

پلیٹ فارم، اس کے ڈیزائن، برانڈ اور مواد کے تمام حقوق تیسیر المناسک کے ہیں۔ ایجنسیاں اپنی شائع کردہ تصاویر اور مواد کے حقوق اپنے پاس رکھتی ہیں، اور خدمت کے لیے انہیں دکھانے کا حق پلیٹ فارم کو دیتی ہیں۔

11.ذمہ داری کی حد

ہم پلیٹ فارم کو دستیاب اور درست رکھنے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ اس میں کبھی رکاوٹ نہیں آئے گی۔ پلیٹ فارم کسی ایجنسی یا نمائندے کی جانب سے خدمت فراہم نہ کرنے، یا سرکاری فیصلوں یا موسم جیسے اس کے اختیار سے باہر حالات کا ذمہ دار نہیں۔

12.نافذ قانون اور تبدیلیاں

یہ شرائط مملکتِ سعودی عرب کے قوانین کے تابع ہیں، اور کسی بھی تنازع پر اس کی عدالتوں کو اختیار حاصل ہے۔ ضرورت پڑنے پر ہم شرائط اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں اور اہم تبدیلیوں کے بارے میں پلیٹ فارم پر آپ کو آگاہ کریں گے؛ استعمال جاری رکھنے کا مطلب ہے کہ آپ تازہ کاری قبول کرتے ہیں۔