الشروط والأحكام

1.التعريفات

• المنصة: موقع وتطبيق «تيسير المناسك» وجميع خدماتهما.
• المعتمر: كل من يحجز حملة عمرة عبر المنصة لنفسه أو لمرافقيه.
• الشركة: شركة العمرة المرخّصة التي تنشر الحملات وتنفّذها.
• المندوب: من يوفّر الغرف الفندقية في مكة المكرمة والمدينة المنورة للشركات.
• الحملة: رحلة العمرة المنشورة بمواعيدها وفنادقها ومواصلاتها وأسعارها.

2.قبول الشروط وأهلية الاستخدام

باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فيها فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. يشترط أن تكون قد بلغت 18 عاماً، وأن تقدّم بيانات صحيحة ورقم جوال سعودياً فعّالاً.

3.الحساب وأمانه

• نتحقق من رقم جوالك برمز يصلك عبر واتساب عند التسجيل وتغيير كلمة المرور أو الرقم.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يتم من خلال حسابك.
• أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في استخدام حسابك دون إذنك.

4.دور المنصة

المنصة وسيط تقني يعرض حملات الشركات ويسهّل الحجز والتواصل وإدارة الرحلة. عقد الرحلة يكون بين المعتمر والشركة، والشركة وحدها مسؤولة عن تنفيذ الخدمات المعلنة من سكن ومواصلات وبرنامج.

5.الحملات والأسعار

تنشر الشركة بيانات حملتها وأسعارها وتتحمّل مسؤولية دقتها. يشمل السعر الخدمات المذكورة في صفحة الحملة فقط، وما لم يذكر فيها فهو غير مشمول.

6.الحجز والدفع

• يخضع الحجز لتوفر المقاعد والغرف، ويصبح مؤكداً بعد اعتماده من الشركة.
• قد تطلب الشركة عربوناً لتثبيت الحجز، ويظهر مبلغه قبل التأكيد.
• يتم الدفع للشركة مباشرة: نقداً عند التحرك أو بتحويل بنكي إلى حسابها مع رفع إيصال التحويل.
• لا تحصّل المنصة أي مبالغ ولا تحفظ بيانات بطاقات بنكية.

7.الإلغاء والاسترداد

تحدّد كل شركة سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بحملاتها، وتظهر لك قبل تأكيد الحجز. يتم الاسترداد بين المعتمر والشركة، وتساعد المنصة في التواصل بينهما عند الحاجة.

8.التزامات الشركات والمندوبين

• تقديم سجل تجاري وتراخيص سارية، وتحديثها عند انتهائها.
• نشر بيانات صحيحة عن الحملات والفنادق والغرف والأسعار.
• الوفاء بالحجوزات المؤكدة ومعاملة المعتمرين وفق الأنظمة المعمول بها.
• للمنصة مراجعة الوثائق ورفضها، وإيقاف أي حساب يخالف هذه الالتزامات.

9.الاستخدام المحظور

• الحجوزات الوهمية أو انتحال صفة شخص أو جهة أخرى.
• رفع وثائق أو إيصالات مزوّرة أو غير صحيحة.
• محاولة اختراق المنصة أو جمع بياناتها آلياً أو تعطيل خدماتها.
• استخدام بيانات المعتمرين لأي غرض غير تنفيذ رحلتهم.

10.الملكية الفكرية

جميع حقوق المنصة وتصميمها وعلامتها التجارية ومحتواها محفوظة لـ«تيسير المناسك». وتبقى للشركات حقوق الصور والمحتوى الذي تنشره، مع منح المنصة حق عرضه لغرض الخدمة.

11.حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لتكون المنصة متاحة ودقيقة، لكننا لا نضمن خلوّها من الانقطاع. ولا تتحمّل المنصة مسؤولية تقصير الشركة أو المندوب في تنفيذ الخدمة، أو الظروف الخارجة عن الإرادة كقرارات الجهات الرسمية وأحوال الطقس.

12.النظام المطبّق وتعديل الشروط

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع. قد نحدّث الشروط عند الحاجة، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة، واستمرارك في الاستخدام يعني قبولك للتحديث.