سياسة الخصوصية

1.البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني إن وُجد وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة).
• بيانات المسافرين عند الحجز: الأسماء ورقم الهوية أو الإقامة أو الجواز والجنس، لأغراض السكن والتنظيم.
• بيانات الدفع: إيصالات التحويل التي ترفعها. لا نجمع بيانات البطاقات البنكية.
• بيانات الشركات والمندوبين: السجل التجاري والتراخيص والحسابات البنكية لاستقبال المدفوعات.
• المراسلات: رسائل التواصل والملاحظات التي ترسلها إلينا.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح، واشتراك الإشعارات إن فعّلته.

2.كيف نستخدم البيانات

• إنشاء حسابك والتحقق من رقم جوالك.
• إتمام الحجز وتنظيم السكن والمواصلات مع الشركة.
• إرسال رموز التحقق وتحديثات الرحلة عبر واتساب والإشعارات.
• مراجعة وثائق الشركات والمندوبين وحماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تحسين المنصة والرد على استفساراتك.

3.مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة.

• الشركة المنظّمة لرحلتك: بيانات الحجز والمسافرين اللازمة لتنفيذها.
• المندوب المسؤول عن السكن: الأسماء والجنس اللازمة لتوزيع الغرف.
• مزوّدو الخدمة التقنية: الاستضافة وحماية الموقع وخدمة واتساب لإرسال الرسائل، بالقدر اللازم فقط.
• الجهات الرسمية: عند وجود طلب نظامي.

4.الرسائل والإشعارات

نرسل رموز التحقق وتحديثات الحجز المهمة عبر واتساب من رقم المنصة، وإشعارات التطبيق إن سمحت بها. يمكنك التحكم في أنواع الإشعارات من إعدادات حسابك، عدا الرسائل الضرورية لأمان الحساب والحجز.

5.ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية فقط لتسجيل الدخول وحفظ اللغة وتشغيل التطبيق دون اتصال. لا نستخدم ملفات إعلانية أو أدوات تتبّع من جهات خارجية.

6.حماية البيانات

• اتصال مشفّر (HTTPS) في جميع صفحات المنصة.
• كلمات المرور محفوظة مشفّرة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها.
• صلاحيات محددة: كل مستخدم يرى ما يخصّه فقط.
• نسخ احتياطية دورية لحماية البيانات من الفقد.

7.مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، وبعدها بالقدر الذي تتطلبه الأنظمة أو تسوية الحقوق. وتُحذف من النسخ الاحتياطية تلقائياً خلال ستة أشهر.

8.حقوقك

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها من إعدادات حسابك.
• طلب حذف حسابك وبياناتك، ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
• سحب موافقتك على الإشعارات الاختيارية في أي وقت.

9.التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير المنصة، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية عبرها. لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك، تواصل معنا من صفحة التواصل.